우리는 심리상담센터를 방문 하기 전, 고민을 하기도 하고 이것저것 생각을 하게 됩니다. 그렇다면 과연 심리상담센터를 결정하며 앞으로의 과정에 도움이 되는 생각들은 무엇이 있을까요? 지금부터 아무도 들려주지 않았던 심리상담센터와 심리상담 전문가의 비밀 이야기를 들려드리려 합니다.

심리상담센터를 방문하기 전, 우리는 홈페이지나 홍보물을 통해 센터를 먼저 접하기도 합니다. 위치는 어디이며 어떤 상담사 분들이 있고, 사진으로 내부공간을 확인하기도 하죠. 물론 전화로 문의를 하며 이것저것 묻기도 합니다. 하지만 그렇게 취합된 정보만을 가지고 모든 것을 알게 되었다고 하기는 힘들 것 입니다. 밖으로 보이는 것이 아닌 그 안에 숨어있는 가치를 알기란 여간 어려운 일이 아닐 수 없기 때문이죠. 무엇을 살펴보면 속속들이 알 수 있을까요?

크게는 대기업에서부터 작은 가게, 한 가정에 이르기까지 그곳을 경영하는 자들의 가치관이나 직업윤리에 따라 운영방침이 정해지곤 합니다. 그렇다면 심리상담센터의 경영자는 어떤 사람이면 좋을까요? 정답은 없지만, 경영전문가가 될 수도 있고, 사회복지사가 될 수 도 있고, 심리상담사가 될 수도 있지요. 하지만 경영자가 심리상담전문가가 아닐 경우, 다른 좋은 점이 있더라도 심리상담에 대해 모두 알고 있을 것이라는 환상은 어느 정도 깨어야 합니다. 또한 접수 면접을 하는 사람이 심리상담 전문가인지 알 필요도 있습니다. 즉 우리는 ‘과연 심리상담센터의 경영자는 누구이며, 그 구성원은 어떠한 사람인가?’를 알아 볼 필요가 있습니다.

전문가는 과연 누구를 의미할까요? 국어사전에 보면 전문가란 ‘어떤 분야를 연구하거나 그 일에 종사하여 그 분야에 상당한 지식과 경험을 가진 사람’이라고 정의 됩니다. 그리고 우리는 심리상담센터를 찾고 심리상담 ‘전문가’를 만나게 됩니다. 하지만 그 ‘전문가’가 사전에서 정의하는 ‘전문가’가 아닐 수 있습니다. 현재 국내에서는 국가공인 자격증이 많지 않습니다. ‘청소년 상담사’라는 자격증이 있지만, 학사 이상이면 3급을 취득할 수 있고 일련의 임상수련이나 교육분석 과정을 요구하고 있지 않아, 자격증만으로 전문가를 구분하기는 어렵습니다. 그렇다면 석사 이상의 학위가 있으면 모두 전문가일까요? 그것에도 ‘YES’라고 할 수 없습니다. 학교마다 졸업 자격을 다르게 하고 있기 때문이죠. 그럼 우리는 어떻게 전문가를 구분해야 할까요? 답은 간단합니다. 직접 물어보면 됩니다. 어떤 교육을 받았는지, 심리상담전문가 본인이 상담 또는 심리치료를 받은 경험은 있는지, 수퍼비전은 받고 있는지, 임상 경험과 치료철학은 무엇인지.. 뭐든 좋습니다 꼬치꼬치 캐묻는 겁니다.

심리상담센터를 찾고 첫 번째 좌절은 아마 비용에서부터 시작될지도 모릅니다. 도대체 왜 이렇게 비싼 것인가? 결론부터 말씀드리면, 우리가 지불하는 심리상담 비용에는 장소를 포함한 각종 부대시설 비용, 센터직원의 급여, 우리를 직접 만나는 심리상담전문가의 급여가 모두 포함되어 있기 때문입니다. 그리고 올바른 심리상담전문가는 우리가 낸 비용에서 받은 급여로 수퍼비전도 받고 스스로가 심리상담을 받아야 하기도 합니다. 그래서 만약 적은 비용으로 그 모든 것을 해결해내야 한다면 심리상담센터는 문을 닫게 되거나, 질높은 심리상담서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 결국, 우리가 내는 비용의 100%가 꼭 5-60분동안의 심리상담서비스에 쓰이는 것은 아니므로 비싸다고 느낄 수 있는 것입니다. 하지만 우리의 돈이 새고 있는 것은 아닌지 확인할 필요가 있겠죠? 어떻게 확인하냐구요? 비싸게 내는 만큼 좋은 위치, 안전한 공간, 편한 시설인지 객관적으로 알아봐야죠. 그리고 두번째 비밀에서 말씀드린 것처럼 우리가 만나고 있는 전문가가 진짜 전문가인지, 전문가로서 자신의 임무를 다하고 있는지 확인하는 과정이 필요하겠죠?

앞의 비밀들을 통해 심리상담센터를 찾을 때 어떻게 하면 ‘사기’ 당하지 않을지 살펴보면!

첫째, 센터 소개를 확인할 때 그들이 제공한 정보 뿐 아니라 경영자와 구성원이 누구인지, 어떤 정체성 또는 전문지식이 있는 지 알아봐야 한다.

둘째, 심리상담 전문가를 만나게 되면, 꼬치꼬치 캐물으며 그의 전문성을 확인한다.

셋째, 내가 내는 심리상담서비스 요금이 새지 않는지 확인하기 위해 객관적으로 ‘좋은 공간’인지 심리상담가가 ‘전문가’인지 확인할 필요가 있다.

심리치료센터에 대한 비밀을 알고 똑똑한 내담자 되기!